Se estima que el crecimiento de los medios digitales fue de 4,5 billones de anuncios en línea publicados anualmente, y que el gasto en medios digitales creció un 48% en 2010.  Una parte cada vez mayor de la publicidad proviene de empresas que emplean publicidad comportamental en línea (OBA, por sus siglas en inglés) para adaptar la publicidad a los usuarios de Internet, pero la OBA genera inquietudes sobre la privacidad del consumidor y la protección de datos .

A digital marketing system (DMS) publishes to web channels, usually in the form of a stand-alone website. It can manage any part of the web process, including web design, web hosting, domain registering, marketing, content creation and other standard methods of web promotion. The goal of web publication is to give the user a digital ‘home’ on the web, where clients, guests, fans and other web browsers arrive as a destination. Other methods of digital marketing often work to drive traffic to the web channel.

An example of a SaaS DMS services is HubSpot.

A DMS publishes to popular social channels, including Facebook, Twitter and Instagram in orer to drive traffic to the user’s website. The publication can be in the form of text, images, or videos.

Marketing de influencia
El marketing de influencers (también conocido como marketing de influencia ) es una forma de marketing en redes sociales que implica patrocinios y colocación de productos de influencers , personas y organizaciones que tienen un supuesto nivel de conocimiento experto o influencia social en su campo.  Los influencers son alguien (o algo) con el poder de afectar los hábitos de compra o acciones cuantificables de otros al subir algún tipo de contenido original, a menudo patrocinado , a plataformas de redes sociales como Instagram , YouTube , Snapchat , TikTok u otros canales en línea.  El marketing de influencers es cuando una marca inscribe a influencers que tienen una credibilidad y una audiencia establecidas en las plataformas de redes sociales para discutir o mencionar la marca en una publicación en las redes sociales. El contenido de influencers puede enmarcarse como publicidad testimonial , según la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.  La FTC comenzó a aplicar esto a gran escala en 2016, enviando cartas a varias empresas e influencers que no habían revelado contenido patrocinado. Muchos influencers de Instagram comenzaron a usar #ad como respuesta y temieron que esto afectara sus ingresos. Sin embargo, los fans aumentaron su participación después de la divulgación, felices de estar logrando tales acuerdos. Este éxito llevó a algunos creadores a crear sus propias líneas de productos en 2017.  Algunos influencers falsifican contenido patrocinado para ganar credibilidad y promocionarse. La reacción negativa al contenido patrocinado se hizo más prominente a mediados de 2018, lo que llevó a muchos influencers a centrarse en la autenticidad.


Chiara Ferragni es una influencer de moda y bloggera conocida por sus publicaciones de moda patrocinadas.
Influencia social
La mayoría de los debates sobre la influencia social se centran en la persuasión y el cumplimiento social.  En el contexto del marketing de influencia, la influencia tiene menos que ver con defender un punto de vista o un producto que con las interacciones sueltas entre las partes de una comunidad (a menudo con el objetivo de fomentar la compra o el comportamiento). Aunque la influencia a menudo se equipara con la defensa, también puede ser negativa.  El modelo de flujo de comunicación de dos pasos se introdujo en The People’s Choice ( el estudio de 1940 de Paul Lazarsfeld , Bernard Berelson y Hazel Gaudet sobre los procesos de toma de decisiones de los votantes), y se desarrolló en Personal Influence (Lazarsfeld, Elihu Katz 1955)  y The Effects of Mass Communication (Joseph Klapper, 1960).

El marketing de influencers también es importante a través de la teoría de la comparación social . Como informa el psicólogo Chae, los influencers sirven como una herramienta de comparación. Los consumidores pueden comparar los estilos de vida de los influencers con sus imperfecciones. Mientras tanto, los seguidores pueden ver a los influencers como personas con estilos de vida, intereses y estilo de vestir perfectos.  Como tal, los productos promocionados pueden servir como un atajo hacia un estilo de vida completo. El estudio de Chae descubre que las mujeres con baja autoestima se comparan con los influencers. Como tal, elevan el estatus de los influencers por encima de ellas mismas. Al utilizar un influencer, una marca puede utilizar las inseguridades del consumidor en su beneficio. Por esta razón, el marketing de influencers puede conducir a una publicidad defectuosa.

La mayoría de los estadounidenses de la Generación Z consideran que ser un influencer es una «opción profesional respetable».

Influenciadores
Esta sección es un extracto de Influencer .
MrBeast
Mrbeast
Charli D’Amelio
Charli D’Amelio
Khaby Lame
Khaby cojo
Chiara Ferragni
Chiara Ferragni
Adrien Nunez
Adrián Núñez
Kendall Jenner
Kendall Jenner
Kim Kardashian
Kim Kardashian
Livvy Dunne
Livvy Dunne
Haley Cavinder
Haley Cavinder
Hanna Cavinder
Hanna Cavinder
Logan Paul
Logan Pablo
Pokimane
Pokimane
Un influencer (también conocido como influencer de redes sociales o influencer en línea ) es un individuo que construye una presencia en línea de base a través de contenido atractivo como fotos, videos y actualizaciones, utilizando la interacción directa con la audiencia para establecer autenticidad, experiencia y atractivo, y diferenciándose de las celebridades tradicionales al hacer crecer su plataforma a través de las redes sociales en lugar de la fama preexistente. El referente moderno del término es comúnmente un rol pago en el que una entidad comercial paga por la actividad de influencia en las redes sociales para promocionar sus productos y servicios, conocido como marketing de influencia. Los tipos de influencers incluyen influencer de moda , influencer de viajes e influencer virtual , e involucran creadores de contenido  y streamers .

Algunos influencers están asociados con aplicaciones de redes sociales específicas, como los influencers de TikTok , los influencers de Instagram , o los influencers de Pinterest , y muchos también se consideran celebridades de Internet . A partir de 2023 , Instagram es la plataforma de redes sociales en la que las empresas gastan la mayor cantidad de dólares en publicidad para marketing con influencers. Sin embargo, los influencers pueden ejercer su influencia en cualquier tipo de red social. Por lo tanto, el liderazgo de Instagram en el espacio de marketing de influencers ha sido atacado por plataformas como LinkedIn , TikTok, Snapchat y Roblox .
Redes sociales
La actividad en línea puede desempeñar un papel central en la toma de decisiones fuera de línea, permitiendo a los consumidores investigar productos.  Las redes sociales han creado nuevas oportunidades para que los especialistas en marketing expandan su estrategia más allá de los canales tradicionales de medios masivos.  Muchos usan influencers para aumentar el alcance de sus mensajes de marketing.  Los influencers en línea que curan marcas personales se han convertido en activos de marketing debido a su relación con sus seguidores.  Los influencers de las redes sociales se establecen como líderes de opinión con sus seguidores y pueden tener fortalezas persuasivas como atractivo, simpatía, experiencia en el nicho y buen gusto percibido. La naturaleza interactiva y personal de las redes sociales permite que se formen relaciones parasociales entre los influencers y sus seguidores, lo que impacta el comportamiento de compra.  El marketing de influencers en las redes sociales llega a los consumidores que usan bloqueadores de anuncios .

Los críticos de un enfoque intensivo en línea dicen que al investigar exclusivamente en línea, los consumidores pueden pasar por alto las aportaciones de otras personas influyentes. Las investigaciones de principios de la década de 2000 sugirieron que entre el 80 y el 92 por ciento de los intercambios de consumidores influyentes ocurrieron cara a cara con el boca a boca (WOM), en comparación con el siete a 10 por ciento en un entorno en línea.  Los académicos y los vendedores distinguen el WOM del boca a boca electrónico (eWOM).

Uso por parte de los gobiernos
Dado su impacto, especialmente entre los jóvenes, los gobiernos también han reclutado a influencers. Países como Egipto y los Emiratos Árabes Unidos han estado utilizando a estos influencers para difundir una imagen positiva de ellos y distraer la atención de las críticas por los derechos humanos.  En Dubái , muchos de estos influencers han estado trabajando para promover el turismo de la ciudad adquiriendo una costosa licencia o a través de agencias. Las autoridades emiratíes controlan estrictamente a los influencers para garantizar que el país se presente de forma positiva. Las autoridades de Dubái también restringen a estos influencers que hablen sobre religión, política o en contra del régimen. Un informe de octubre de 2022 reveló que algunos influencers que promocionaban Dubái se dedicaban a la prostitución, utilizando su alto perfil para encontrar clientes y cobrar tarifas más altas. Aunque la prostitución es ilegal en Dubái, cada vez más personas se dedican a la práctica debido al aumento del número de expatriados ultrarricos en Dubái, incluidos oligarcas rusos que se mudan al emirato para escapar de las sanciones estadounidenses.

Aplicaciones
Los especialistas en marketing utilizan el marketing de influencia para establecer credibilidad en un mercado, crear conversaciones sociales sobre las marcas y centrarse en impulsar las ventas en línea o en las tiendas. Los especialistas en marketing aprovechan la credibilidad ganada con el tiempo para promocionar una variedad de productos o servicios. El éxito del marketing de influencia se mide a través del valor de los medios ganados , las impresiones  y el costo por acción . A nivel mundial, el 86% de las marcas planearon utilizar el marketing de influencia en 2024

La marca personal de un influencer de las redes sociales y la relación que mantiene con los vendedores son conceptos importantes. Como sugiere la teoría del aprendizaje social, los influencers actúan como consumidores informados y la autenticidad es importante. Cuando los influencers creíbles coinciden con el producto, los consumidores considerarán las recomendaciones promocionadas.

Un estudio descubrió que los encuestados ven a los influencers como una autoridad neutral en la presentación de un producto. En comparación con los portavoces de los directores ejecutivos, los influencers son más accesibles y confiables. Los consumidores tienen más probabilidades de responder a los influencers si ambas partes comparten ciertas características y creencias.

Un artículo de 2015 muestra que las atribuciones impulsan a los patrocinadores y que, a nivel mundial, el 77 % de los compradores tomarían o podrían tomar medidas en función de lo que recomiendan sus familiares, amigos y reseñas en línea. Esto demuestra que el marketing de boca en boca y los medios digitales han cambiado el impacto y el alcance de las recomendaciones.

Regulación
En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC) trata el marketing de influenciadores como una forma de patrocinio pagado . Se rige por las reglas para la publicidad nativa , que incluyen el cumplimiento de los estándares establecidos de veracidad en la publicidad y la divulgación por parte de los patrocinadores (influencers) y se conoce como las Guías de patrocinio.  La FTC compiló una guía fácil de leer sobre la divulgación para influencers, que especifica reglas y consejos sobre cómo hacer buenas divulgaciones en las redes sociales. Las pautas incluyen recordatorios sobre la divulgación de productos patrocinados en lugares fácilmente visibles para que sea difícil pasarlos por alto, el uso de un lenguaje fácil de entender y la realización de reseñas honestas sobre los productos patrocinados.

En 2017, la FTC envió más de 90 cartas educativas a celebridades y deportistas influyentes con el recordatorio de la obligación de revelar claramente las relaciones comerciales al patrocinar y promocionar productos.  El mismo año, en respuesta a los YouTubers Trevor Martin y Thomas Cassell que promocionaron engañosamente un sitio de apuestas en línea de su propiedad, la FTC tomó tres medidas separadas para captar la atención de los influencers. Mediante el uso de la aplicación de la ley, cartas de advertencia y la actualización de las Directrices de patrocinio, la FTC proporcionó a los influencers con preguntas sobre patrocinios o involucrados en patrocinios y divulgaciones engañosas procedimientos claros sobre cómo cumplir con las leyes.

Los organismos reguladores de los medios de comunicación en otros países –como Australia– siguieron a la FTC al crear directrices sobre marketing de influencia.

La Autoridad de Competencia y Mercados y la Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido adoptaron leyes y consejos similares para que los sigan los influenciadores.  La Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido también advirtió a los «finfluencers» (influenciadores en el ámbito financiero) sobre las consecuencias legales de no incluir el tipo de advertencias de riesgo requeridas para los productos financieros y de inversión.

Contenido de marca
Facebook e Instagram tienen un conjunto de políticas de contenido de marca para el marketing y las promociones de influencers. El contenido de marca solo se puede publicar a través de Instagram y Facebook, y requiere que las relaciones comerciales entre influencers y patrocinadores se etiqueten al promocionar contenido de marca. La herramienta de marca proporcionada en el diseño comercial de Facebook e Instagram se debe utilizar siempre que se promocionen productos y patrocinadores.

A partir de agosto de 2020, YouTube ha actualizado las políticas de contenido de marca. Las políticas publicitarias de YouTube y Google requieren que los influencers marquen una casilla titulada Promoción pagada cuando publiquen videos patrocinados y brindan instrucciones sobre cómo configurarla. Las políticas requieren mensajes de divulgación para los espectadores para indicar que el contenido está promocionado.

Abuso
Todos los criterios utilizados para determinar la veracidad de una cuenta de influencer pueden ser inventados. Los sitios y aplicaciones de terceros venden servicios a cuentas individuales que incluyen el aumento falso de seguidores, me gusta y comentarios.  Instagram no ha logrado cerrar todos esos sitios web. Una agencia de marketing, Mediakix, probó si las cuentas falsas podrían ser rentables. La empresa creó dos cuentas ficticias, construyó su presencia en línea a través de seguidores pagos y participación (me gusta y comentarios) y solicitó trabajo en campañas de marketing en plataformas populares de marketing de influencers. Publicaron sus resultados, una explicación de cómo se crearon las cuentas falsas y qué marcas las habían patrocinado.

Un análisis de más de 7000 influencers en el Reino Unido indicó que aproximadamente la mitad de sus seguidores tienen hasta 20 000 seguidores de «baja calidad», que consisten en bots de Internet y otras cuentas sospechosas. Más de cuatro de cada diez interacciones con este grupo de influencers se consideran «no auténticas». Un estudio de influencers del Reino Unido que analizó casi 700 000 publicaciones de la primera mitad de 2018 descubrió que el 12 por ciento de los influencers del Reino Unido habían comprado seguidores falsos.  En otro estudio, se descubrió que el 24 por ciento de los influencers tenían patrones de crecimiento anormales, lo que indica que habían manipulado sus «me gusta» o seguidores.

Se estima que el fraude de los influencers (incluidos los seguidores falsos) le cuesta a las empresas hasta 1.300 millones de dólares, aproximadamente el 15 por ciento del gasto mundial en marketing de influencers. Las investigaciones realizadas en 2019 solo tuvieron en cuenta el costo calculable de los seguidores falsos.

Influencers virtuales
Los influencers virtuales son personajes virtuales, diseñados intencionalmente por artistas 3D para que parezcan personas reales en situaciones reales.  Aunque la mayoría de los personajes pueden identificarse fácilmente como gráficos de computadora, algunos son muy realistas y pueden engañar a los usuarios.  Los personajes generalmente se identifican como modelos, cantantes u otras celebridades. Sus creadores escriben sus biografías, realizan entrevistas en su nombre y actúan como los propios personajes.  Lil Miquela fue una influencer virtual realista que provocó curiosidad y especulación hasta que se supo que fue creada por anunciantes.

Un estudio publicado en 2022 indica que más de la mitad de los chilenos nunca ha comprado productos recomendados por influencers.

Instagram no ha logrado cerrar todos esos sitios web. Una agencia de marketing, Mediakix, probó si las cuentas falsas podrían ser rentables. La empresa creó dos cuentas ficticias, construyó su presencia en línea a través de seguidores pagos y participación (me gusta y comentarios) y solicitó trabajo en campañas de marketing en plataformas populares de marketing de influencers. Publicaron sus resultados, una explicación de cómo se crearon las cuentas falsas y qué marcas las habían patrocinado.

Un análisis de más de 7000 influencers en el Reino Unido indicó que aproximadamente la mitad de sus seguidores tienen hasta 20 000 seguidores de «baja calidad», que consisten en bots de Internet y otras cuentas sospechosas. Más de cuatro de cada diez interacciones con este grupo de influencers se consideran «no auténticas». Un estudio de influencers del Reino Unido que analizó casi 700 000 publicaciones de la primera mitad de 2018 descubrió que el 12 por ciento de los influencers del Reino Unido habían comprado seguidores falsos.  En otro estudio, se descubrió que el 24 por ciento de los influencers tenían patrones de crecimiento anormales, lo que indica que habían manipulado sus «me gusta» o seguidores.

Se estima que el fraude de los influencers (incluidos los seguidores falsos) le cuesta a las empresas hasta 1.300 millones de dólares, aproximadamente el 15 por ciento del gasto mundial en marketing de influencers. Las investigaciones realizadas en 2019 solo tuvieron en cuenta el costo calculable de los seguidores falsos.

Influencers virtuales
Los influencers virtuales son personajes virtuales, diseñados intencionalmente por artistas 3D para que parezcan personas reales en situaciones reales.  Aunque la mayoría de los personajes pueden identificarse fácilmente como gráficos de computadora, algunos son muy realistas y pueden engañar a los usuarios.  Los personajes generalmente se identifican como modelos, cantantes u otras celebridades. Sus creadores escriben sus biografías, realizan entrevistas en su nombre y actúan como los propios personajes.  Lil Miquela fue una influencer virtual realista que provocó curiosidad y especulación hasta que se supo que fue creada por anunciantes.

Un estudio publicado en 2022 indica que más de la mitad de los chilenos nunca ha comprado productos recomendados por influencers.